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ERP不是句號(hào)（下）
作者：佚名 日期：2002-2-9 字體：[大] [中] [小]
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ERP成敗關(guān)鍵在人
目前很多公司都實(shí)施了ERP系統(tǒng)，可以說(shuō)，公開(kāi)承認(rèn)ERP失敗的案例很少，但真正用得好的并不多，作為康佳ERP實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)成員之一，許偉宜有其獨(dú)到的理解：“究其原因主要是內(nèi)部人員的問(wèn)題：要么是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視或重視的方法不對(duì)，要么是底層人員沒(méi)有做好培訓(xùn)”，康佳在實(shí)施ERP時(shí)總裁親自?huà)鞄�，每周兩次例�?huì)，從康佳決定用SAP到切換上線(xiàn)僅用了半年時(shí)間。另外ERP的實(shí)施還要有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是保證ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵。
缺少專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供商
目前康佳每年僅硬件維修服務(wù)就要100多萬(wàn)元，許偉宜感覺(jué)壓力很大，為什么？目前的服務(wù)很貴（大概是設(shè)備價(jià)格的百分之十幾），因此康佳也希望能有一些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商提供服務(wù)，目前國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商也很多，許偉宜也與很多公司談過(guò)，但目前為止還沒(méi)有找到滿(mǎn)意的合作伙伴。許偉宜認(rèn)為，考察專(zhuān)業(yè)服務(wù)商主要有三方面的因素：一是零配件是否齊全，二是服務(wù)隊(duì)伍是否夠規(guī)模，三是公司的實(shí)力如何。
ATM依然效力 DDN取代VSAT
康佳的信息化歷程其實(shí)也就是信息技術(shù)的發(fā)展歷程的寫(xiě)照。例如，康佳的企業(yè)骨干網(wǎng)絡(luò)是1997年建起來(lái)的主干為155Mbps的ATM光纖網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)用了近5年，當(dāng)時(shí)千兆以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)還未出臺(tái)，ATM在園區(qū)骨干網(wǎng)中占有很大優(yōu)勢(shì)，而如今新建的企業(yè)骨干網(wǎng)中已經(jīng)很難再看到ATM的蹤影。但該網(wǎng)絡(luò)目前應(yīng)用效果也非常好，而且“除非信息中心搬離該大樓，否則不會(huì)再升級(jí)該網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橐呀?jīng)足夠用了”。再比如1998年康佳建立全國(guó)的廣域網(wǎng)時(shí)，在衛(wèi)星VSAT和DDN技術(shù)的比較中衛(wèi)星VSAT還在性能、價(jià)格方面占有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)；兩年后，隨著長(zhǎng)途DDN收費(fèi)和線(xiàn)路租金的大幅下調(diào)，康佳首先在60個(gè)分公司組建全國(guó)的DDN遠(yuǎn)程網(wǎng)。到2000年10月，康佳已經(jīng)全部開(kāi)通全國(guó)60個(gè)分公司的長(zhǎng)途DDN專(zhuān)線(xiàn)，同時(shí)通過(guò)Voice Over IP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍的內(nèi)部（總部與分公司、分公司與分公司之間）免費(fèi)電話(huà)和傳真，每月節(jié)省了幾十萬(wàn)元的話(huà)費(fèi)。目前，康佳正在著手準(zhǔn)備替換生產(chǎn)基地的衛(wèi)星VSAT通信網(wǎng)絡(luò)為DDN專(zhuān)線(xiàn)�，F(xiàn)在，康佳遍布全國(guó)的銷(xiāo)售分公司都可以通過(guò)DDN或Internet與總部進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，并受總部監(jiān)控。國(guó)外的分公司、研發(fā)中心也通過(guò)Internet和總部進(jìn)行數(shù)據(jù)交流�！捌鋵�(shí)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢(shì)，如性能穩(wěn)定可靠、不受天氣影響，但衛(wèi)星費(fèi)用太貴了，目前為止，費(fèi)用一直沒(méi)有降過(guò)�！痹S偉宜不加思索的道出了用DDN替換VSAT的原因。
經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
在康佳企業(yè)信息化建設(shè)的這幾年內(nèi)，在取得成績(jī)的同時(shí)也碰到不少曲折，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。 相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)有一定的借鑒意義。
企業(yè)信息化建設(shè)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持。企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)不斷投資的過(guò)程，也是企業(yè)管理改革的過(guò)程，必須要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。在康佳ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，康佳集團(tuán)總裁梁榮親自?huà)鞄�、直接�?fù)責(zé)，堅(jiān)決更改不符合ERP思想的管理和業(yè)務(wù)流程，使之盡可能接近ERP的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理與ERP接軌。從而確保了康佳ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。
企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)要有一定的前瞻性，同時(shí)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)不能一步到位。特別是購(gòu)買(mǎi)軟硬件時(shí)不能計(jì)劃太長(zhǎng)。
信息系統(tǒng)的建設(shè)要外部力量和自身力量相結(jié)合。尤其在建設(shè)初期，要適當(dāng)借助外部力量，和外面專(zhuān)業(yè)公司合作，在合作過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)同時(shí)培養(yǎng)自己的各種人才。
企業(yè)信息化建設(shè)要以實(shí)用為原則。對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)而言，沒(méi)有最先進(jìn)的系統(tǒng)，只有最實(shí)用的系統(tǒng)，所以企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)要以詳細(xì)的需求為前提、明確的目標(biāo)為目的，選擇最實(shí)用但不一定最先進(jìn)的技術(shù)。
康佳集團(tuán)信息系統(tǒng)的“十五”規(guī)劃
“十五”期間，康佳信息化建設(shè)的目標(biāo)是，通過(guò)信息化建設(shè)大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，主要的工作如下：
在目前的基礎(chǔ)上，逐步完善和構(gòu)建以ERP、CRM和PDM為核心的信息系統(tǒng)體系。新的體系將實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：從以?xún)?nèi)部信息管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝獠啃畔⒐芾頌橹�，�?shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的原則；從業(yè)務(wù)管理和過(guò)程控制為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)管理為核心。
加大、加快、加深數(shù)據(jù)挖掘力度，進(jìn)一步為公司的經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有力的支持。
隨著國(guó)家各項(xiàng)配套設(shè)施，如信用管理和物流體系等的日益完善，逐步改革傳統(tǒng)的商務(wù)模式為多種商務(wù)模式并重，包括電子商務(wù)。
通過(guò)各種渠道，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使康佳集團(tuán)的信息產(chǎn)業(yè)達(dá)到合理的規(guī)模，并成為一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
康佳集團(tuán)背景介紹
總部位于深圳的康佳集團(tuán)是深圳華僑城集團(tuán)控股的中外股份上市公司，成立于1980年5月21日，是中國(guó)首家中外合資電子企業(yè)。1991年8月改組為中外公眾股份制公司，1992年3月27日，康佳A、B股股票同時(shí)在深圳證券交易所上市。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，康佳集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍也由原來(lái)的基本以彩電為主發(fā)展到現(xiàn)在的包括電視、冰箱、空調(diào)、移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品、軟件開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域的大型集團(tuán)�？导鸭瘓F(tuán)同時(shí)還是中國(guó) 500家最大規(guī)模工業(yè)企業(yè)之一，是中國(guó)上市公司綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，并在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9000和ISO14000國(guó)際及國(guó)家雙重認(rèn)證。1997年“KONKA康佳”商標(biāo)被國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，2000年品牌價(jià)值95.39億元。